Política de devoluciones y reembolsos - FCB Art

Garantía de calidad

En FCB Art, cada obra de arte se realiza bajo pedido por nuestro fabricante interno, utilizando materiales de primera calidad y con el máximo cuidado. Debido a que cada pieza se produce de forma personalizada, no podemos aceptar devoluciones por cambio de opinión o pedidos incorrectos. Sin embargo, su satisfacción es nuestra prioridad y garantizamos la calidad de su pedido.

Si algo sale mal

Artículos dañados, defectuosos o de baja calidad

Si su obra de arte llega dañada, defectuosa o no cumple con sus expectativas, comuníquese con nosotros dentro de los 14 días posteriores a la entrega al correo contact@fcbart.store. Incluya su número de pedido y fotos claras del problema. Una vez verificado, le ofreceremos una de las siguientes opciones:

• Un pedido de reemplazo gratuito, o

• Un reembolso completo.

Pedidos perdidos o no entregados

Si su pedido se pierde en tránsito, notifíquenos dentro de los 30 días siguientes a la fecha estimada de entrega. Emitiremos un reemplazo o un reembolso completo después de la confirmación.

Pedidos devueltos al remitente

Si su pedido es devuelto por dirección incorrecta, rechazo o por no ser reclamado:

• Puede realizar un nuevo pedido con los datos correctos.

• Después de la verificación, podremos reembolsar el costo del producto (los gastos de envío se aplicarán al nuevo pedido).

Procesamiento de reembolsos

• Los reembolsos aprobados se emiten a su método de pago original o como crédito en la tienda, según su preferencia.

• Por favor, permita de 3 a 5 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta.

Notas importantes

• Dado que cada obra de arte se realiza de manera personalizada, no se aceptan devoluciones por motivo de tamaño, diseño o preferencias personales. Por favor, revise cuidadosamente los detalles de su pedido antes de finalizar la compra.

• Todas las solicitudes de reembolso o reemplazo deben presentarse dentro de los plazos indicados arriba.

  

Resumen

Obra de arte dañada / defectuosa ------ > Escríbanos dentro de los 7 días + foto --------> Reemplazo o reembolso.

Pedido perdido ----> Notifique dentro de 21 días ------------> Reemplazo o reembolso.

Devuelto al remitente -----------------> Realice un nuevo pedido + contáctenos ----------> Reembolso del costo del producto.

Cambio de opinión / datos incorrectos ----> No es elegible. Revise los detalles antes de realizar el pedido.

📩Para cualquier pregunta o asistencia, comuníquese con nosotros en contact@fcbart.store. Estamos aquí para asegurarnos de que su experiencia con FCB Art sea tan premium como el arte mismo.